Política de devoluciones

En EducaJuegos.es queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, ofrecemos una política de devolución flexible para garantizar su satisfacción.

1. Condiciones de Devolución

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.

1.2. El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos.

1.3. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente, incompletos o que no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

2. Proceso de Devolución

2.1. Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.

2.2. Proporcione el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.

2.3. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío.

3. Reembolsos

3.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles.

3.2. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

3.3. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.

4. Productos Defectuosos o Dañados

4.1. Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para obtener asistencia.

4.2. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

5. Excepciones

5.1. Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución especiales debido a su naturaleza. Estas excepciones se indicarán claramente en la página del producto.

6. Contacto

6.1. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@educajuegos.es o nuestro formulario de contacto.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones de devolución establecidas en esta política.